ارسال درخواست

در صورتیکه نیاز به ارتباط با تیم­های مگنت داشته باشید، باید به صورت زیر عمل کنید:

گام اول:

در پنل مدیریتی مگنت، بخش بالای صفحه، سمت چپ آیکونی به شکل نامه قرار دارد. بر روی آن کلیک کنید. در این صورت یک منو با دو گزینه باز می‌شود:

گام دوم:

گزینه "درخواست جدید" را انتخاب و کلیک کنید:

گام سوم:

یک صفحه پاپ آپ باز خواهد شد که شما را قادر به ارسال درخواست می­کند:

این صفحه دارای ۳ قسمت به شرح زیر می­باشد:

۱- عنوان:

در بخش "عنوان"، برای درخواست خود یک عنوان مختصر و واضح بنویسید. سعی کنید عنوان انتخابی با درخواست ارسالی‌تان مطابقت داشته باشد.

۲- بخش:

در این قسمت ۳ بخش اصلی که پاسخگوی درخواست ها هستند، مشخص شده است:

• پشتیبانی فنی : در صورت داشتن سوالات فنی و پیاده سازی این بخش را انتخاب کنید.
• پشتیبانی بازرگانی: در صورت داشتن سوال در رابطه با نمایش، کلیک، درآمد، حسابداری و غیره این بخش را انتخاب کنید.
• مدیریت: در صورت داشتن سوالات کلیدی که ۲ بخش فنی و بازرگانی قادر به پاسخگویی به آن نیستند، این بخش را مورد خطاب قرار دهید.

۳- متن پیام:

در این قسمت به صورت مشخص و واضح خواسته­ها، پیشنهادات یا انتقادهای خود را در میان بگذارید و اگر لازم است، جهت بررسی دقیق‌تر لینک بخش­های مد نظرتان را برای ما ارسال نمایید.

توجه: در صورتیکه با متن قادر به توضیح موضوع مورد نظر در خصوص بخش­هایی از پنل نیستید، از بخش مورد نظرتان اسکرین شات تهیه و آن را به آدرس ایمیل info@magnet.ir  ارسال کنید. در این صورت لازم است که در "متن پیام" درخواست ارسالی در پنل مگنت، ارسال ایمیل را عنوان کنید تا به درخواست شما به بهترین شکل پاسخ داده شود.

پس از اینکه تمامی فیلدها را با دقت تکمیل کردید، دکمه "ارسال" را انتخاب کنید:

پس از ارسال پیام توسط شما، می‌توانید لیست پیام های ارسالی و پاسخ‌های دریافتی را در بخش مشاهده پیام‌ها مشاهده کنید.